Dijital sadakat programına başlarken dikkat edilmesi gerekenler

Başarılı bir sadakat programı müşterinin birkaç saniyede anlayabileceği kadar açık olmalıdır. Kaç işlemden sonra hangi ödülün kazanılacağı ilk ekranda görünmelidir.

Ödül kuralını belirlerken işletmenizin ziyaret sıklığını dikkate alın. Çok uzak bir hedef müşterinin motivasyonunu azaltabilir; çok kolay bir hedef ise programın sürdürülebilirliğini zorlaştırabilir.

Personel tarafında QR okutma, satış ekleme ve ödül kullanma adımları birbirinden ayrılmalıdır. İşlem geçmişinin değiştirilemez kayıtlarla tutulması yanlış işlemlerin güvenli biçimde geri alınmasını sağlar.